Reklamacje i zwroty

Konsumentowi, przysługuje na podstawie art. 27 Prawa konsumenckiego prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość, bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w art. 33, art. 34 Prawa konsumenckiego.

Zwrotu i wymiany zamówienia możesz dokonać w ciągu 14 dni kalendarzowych od momentu otrzymania przesyłki. Aby zgłosić:

Zwrot: zaloguj się na swoim koncie, wybierz z listy formularz ZWROT. Wypełnij formularz odeślij do nas wraz ze zwracanym produktem. Koszt odesłania towaru ponosi Kupujący. Prosimy o zachowanie numeru nadania paczki do chwili zakończenia procesu zwrotu. W momencie, w którym potwierdzimy otrzymanie zwróconego produktu w nienaruszonym stanie, pieniądze za produkt zostaną przelane na Twój rachunek bankowy. Poinformujemy Cię o tym e-mailem. Pamiętaj, że zwracany produkt nie może nosić śladów używania.

Wymiana: zaloguj się na swoim koncie i wybierz z listy formularz WYMIANA. Wybierz jaki nowy kolor i rozmiar produktu chcesz otrzymać. Wymiany możesz dokonać tylko w ramach tego samego produktu. Konieczne jest podanie numeru konta – na wypadek gdybyśmy nie mieli możliwości dokonania wymiany na wybrany przez Ciebie kolor/rozmiar. Wypełnij formularz odeślij do nas wraz z wymienianym produktem. Koszt odesłania towaru ponosi Kupujący. Prosimy o zachowanie numeru nadania paczki do chwili zakończenia procesu wymiany. Wymieniony produkt otrzymasz zgodnie z pierwotnym czasem realizacji zamówienia i zostanie dostarczony w ten sam sposób. Pamiętaj, że wymieniany produkt nie może nosić śladów używania.

Reklamacja: aby złożyć reklamację, wypełnij formularz REKLAMACJA i wyślij do nas wraz z reklamowanym towarem. Koszt odesłania towaru ponosi Kupujący. Czas na rozpatrzenie reklamacji wynosi 14 dni. O podjętej decyzji w sprawie reklamowanego towaru poinformujemy Cię niezwłocznie.

Formularze do pobrania:

ZWROT

WYMIANA

REKLAMACJA